返品と交換について 【duoオンラインショップ】

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HOME > お買い物ガイド > 返品と交換について

ご購入いただきました商品はお客様都合による返品・交換は受け付けておりませんのでご了承ください。

ご購入の際には注文内容に誤りがないかよくご確認ください。
尚、下記の内容に該当するものに関しては商品到着後7日以内にメールまたはお電話にてご連絡頂ければ返品・交換させていただきます。

1.間違った商品が到着した場合
万一、商品が間違って届いた場合には7日以内にご連絡ください。間違った商品は新しい商品と引き換えに引き取らせていただきます。開梱されている場合は、できるだけもとの梱包状態に戻して頂くようお願い致します。※梱包が上手くされていない場合は受付できない場合がありますのでご注意ください。
2.商品不良の場合
一部部品・部材の不足に関しましては内容等詳しくお伝え下さい。至急手配いたします。
商品に不良が発生していた場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。直ちに交換させていただきます。不良の発生した商品は新しい商品と引き換えに引き取らせていただきます。開梱されている場合は、できるだけもとの梱包状態に戻して頂くようお願い致します。
※梱包が上手くされていない場合は受付できない場合がありますのでご注意ください。
数量限定商品や在庫処分商品に関しましては代品、部材がない場合がございますので、その際はご返金させていただきますので、予めご了承くださいませ。

■クーリングオフについて
通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。当サイトではクーリングオフはご利用いただけませんのでご注意ください。

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